VII Научно-практическая конференция "Менеджмент качества в библиотеках. Контроль качества как основа эффективной системы менеджмента качества в современной библиотеке"
Центральная городская публичная библиотека имени В. В. Маяковского
13 ноября 2019 года Санкт-Петербург
13 ноября 2019 года Центральная городская публичная библиотека имени В. В. Маяковского при поддержке Комитета по культуре Санкт-Петербурга и Российской библиотечной ассоциации организует VII Научно-практическую конференцию «Менеджмент качества в библиотеках». Основная тема для обсуждения 2019 года - «Контроль качества как основа эффективной системы менеджмента качества в современной библиотеке».
Приглашаем представителей органов власти, руководителей и специалистов библиотек, менеджеров по качеству библиотек и других учреждений культуры, студентов и преподавателей учебных заведений, готовящих специалистов для библиотек различных регионов России обсудить вопросы внедрения менеджмента качества в деятельность библиотек, системы контроля качества как средства улучшения информационных продуктов и услуг для посетителей.
Вопросы для докладов и обсуждений:
– внедрение системы менеджмента качества в библиотеках;
– опыт эффективно действующих систем менеджмента качества;
– формы контроля, методы и критерии оценки качества обслуживания;
– этапы построения и документирование системы менеджмента качества;
– повышение квалификации персонала для улучшения качества предоставления услуг.
Регистрация участников конференции до 3 ноября 2019 г.*
Регламент выступлений докладчиков - 15 минут.
Тезисы выступлений и тексты для включения в сборник материалов конференции необходимо представить в электронном виде до 14 октября 2019 г. по адресу: chnv@cgpb.ru
Требования к оформлению текстов: в редакторе Microsoft Word, кегль 12, выравнивание по ширине, межстрочный интервал – одинарный, абзацный отступ - 1,25 см; поля: правое - 1 см, остальные поля по 2 см. Название доклада должно быть написано прописными буквами, полужирным начертанием к тексту. Таблицы, графики, иллюстрации сопровождаются собственными информативными названиями и создаются автором статьи. Списки литературы должны быть оформлены в соответствии с ГОСТ Р 7.0.100–2018 «Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления».
Оргкомитет оставляет за собой право на отбор материалов для включения в программу конференции и сборник материалов.
Оргкомитет:
Ахти Елена Геннадьевна, заместитель директора по развитию ЦГПБ им. В. В. Маяковского тел. (812) 385 10 86; e-mail: aeg@cgpb.ru;
Малахова Жанна Николаевна, начальник Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия ЦГПБ им. В. В. Маяковского
тел. (812) 449 08 64; e-mail: malahova@cgpb.ru;
Афанасьева Надежда Игоревна, руководитель Центра методической работы Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия ЦГПБ им. В. В. Маяковского
тел. (812) 363 27 53; e-mail: ani@cgpb.ru;
Чудашкина Наталья Владимировна, главный библиотекарь Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия ЦГПБ им. В. В. Маяковского
тел. (812) 363 27 53, e-mail: chnv@cgpb.ru
* Проезд, бронирование, проживание и питание осуществляется за счет направляющей стороны.
